Reklamacje

Jeśli chcesz zgłosić reklamację produktu, wypełnij poniższy formularz. Opisz dokładnie problem i dodaj zdjęcia wady i całego produktu.

Prosimy nie odsyłać produktu ani jego części przed otrzymaniem od nas dalszej instrukcji.

Aby przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, przygotuj numer zamówienia oraz zdjęcia produktu, uszkodzenia lub reklamowanego elementu.

Wypełnij formularz reklamacyjny

Większość produktów, które sprzedawca oferuje w sklepie, jest objęta gwarancją producenta lub autoryzowanego przedstawiciela. W przypadku, gdy towar objęty jest gwarancją, informacja o jej warunkach dołączona jest bezpośrednio do produktu.
W razie braku zgodności towaru z umową konsumentowi oraz oraz przedsiębiorcy z uprawnieniami konsumenta przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. – dla umów zawartych od 01.01.2023 r.
Reklamacja może być złożona w szczególności w formie elektronicznej na adres reklamacje@aventurasport.pl, w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy – Aventura Sport Bartłomiej Baranowski, ul. Sienkiewicza 47 50-349 Wrocław, osobiście w siedzibie firmy ul. Sienkiewicza 47, 50-349 Wrocław, tel. 717287416.
Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać, co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres e-mail, okoliczności wskazujące na fakt zawarcia Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą, stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania i okoliczności uzasadniające reklamację.
Rozpatrzenie reklamacji odbywa się w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji i na zasadach określonych przepisami prawa.
W przypadku zakupów dokonywanych przez przedsiębiorców sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktów.
O rozstrzygnięciu reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą poczty elektronicznej bądź poczty tradycyjnej lub bezpośrednio w sklepie w formie pisemnej.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych właściwych instytucji zajmujących się rozwiązywaniem sporów konsumenckich, w szczególności Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.